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Die Bedeutung von Menschlichkeit

Welche Kompetenzen brauchen wir in einer unberechenbaren Welt?



Margaret Heffernan ist Schriftstellerin, hat einen Lehrauftrag an der University of Bath School of Management inne und hat vor allem mehrere Firmen geführt, deren Geschäft durch immensen Wettbewerb und einen hohen Anspruch an die kreative Leistung gekennzeichnet war. Als Autorin von sechs Büchern, in denen sie ihre eigene Erfahrung in der Führung als roten Faden nutzt ist sie eine anerkannte Instanz, wenn es um das Thema „High Impact Leadership“ geht.

In dem TED Talk, den wir weiter unten verlinken, vertritt sie in einer bestimmten Richtung eine sehr klare und gleichzeitig ungewöhnliche Sichtweise: Die Arbeitswelt muss selektiv ent-digitalisiert und menschlicher werden.

In ihrer Argumentation führt sie an, dass Maschinen, Algorithmen und digitale Tools darauf ausgerichtet sind Aufgaben und Abläufe effizient zu gestalten. Effizienz ist etwas, was in Maschinensprache darstellbar ist – Effizienz ist erreicht, wenn weniger, als vorher verbraucht wurde. Weniger Ressourcen, weniger Zeit, weniger Aufwand.


In der Art und Weise, in der sich die Welt in den letzten beiden Jahrzehnten verändert hat, von kompliziert hin zu komplex, ist eine effizienzorientierte Aufgabenbewältigung jedoch nicht mehr wirksam. Wenn unvorhergesehenes passiert, und das ist in einer zunehmend komplexeren Welt irgendwann immer der Fall, dann sind digital gesteuerte, maschinell programmierte Arbeitsweisen nicht mehr in der Lage aus maximaler Effizienz auf das Unvorhergesehen zu reagieren.




Kleine Veränderungen können heute disruptive Konsequenzen haben und wir erleben systemische Veränderungen fast schon alltäglich.

In dieser Situation beschreibt Margaret Heffernan einen Paradigmenwechsel weg von „just in time“ hin zu „just in case“, um nicht in größtmöglicher Effizienz, sondern in größtmöglicher Vorbereitung auf die Veränderungen reagieren zu können.

Wie gelingt das? Durch eine Entwicklung der menschlichen Komponente, die über das momentane menschliche Zusammenarbeiten weit hinaus geht.

Sie finden den TED Talk von Margaret Heffernan in voller Länge unter folgendem Link.



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